Vous avez une question ou vous souhaitez plus d’informations ? Nous serons ravis de vous aider. Vous trouverez ci-dessous une liste de réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si la réponse à votre question est introuvable ou si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter. Pour obtenir nos coordonnées, cliquez ici.
Foire aux questions
Catégorie
- Informations sur la société
- Produits, conseils et sécurité SES Creative
- Questions générales sur SES Creative
- SES Creative et garantie
Informations sur la société
Allez-vous nous parrainer ?
Comme vous pouvez sans doute l’imaginer, nous recevons chaque jour de nombreuses demandes de parrainage. Il nous est donc impossible de satisfaire toutes les demandes.
Nous versons une contribution annuelle à une sélection précise d’organisations caritatives.
Je suis intéressé par la vente des produits SES Creative. Comment puis-je vous contacter ?
Vous possédez un magasin en ligne ou un magasin physique, ou bien vous êtes un distributeur ? Vous souhaitez vendre nos produits ? Veuillez nous contacter à l’adresse sales@ses.nl.
Produits, conseils et sécurité SES Creative
Quel rapport eau/plâtre dois-je respecter lors de l’utilisation des produits de moulage et de peinture ?
Il existe deux types de moules. Si votre produit comprend un moule en latex, vous devez le remplir d’eau jusqu’à la ligne, puis remplir le moule de plâtre jusqu’à ce qu’il soit rempli.
Si votre produit comprend un moule en plastique, respectez un rapport de 1 volume d’eau pour 2 volumes de plâtre. Si le plâtre est encore trop épais, ajoutez une petite quantité d’eau.
Pour visualiser une démonstration en vidéo, cliquez ici.
La pâte à modeler SES Creative est-elle sans gluten ?
Oui ! Toutes nos pâtes à modeler sont sans gluten.
Nos enfants adorent jouer à Colorier dans le bain. Cela risque-t-il de tacher ma baignoire ?
Vous n’avez aucun souci à vous faire. Les dessins se nettoient facilement et ne laissent aucune trace lorsqu’ils sont utilisés correctement.
Mon fils/ma fille a avalé de la pâte à modeler ou de la peinture. Est-ce dangereux ?
Absolument pas ! Votre enfant découvre le monde qui l’entoure et cela signifie qu’il veut tout « goûter ». SES en est bien conscient. C’est pourquoi tous nos produits sont sûrs. Naturellement, nous vous conseillons de ne pas laisser les enfants en bas âge jouer avec de la pâte à modeler ou de la peinture tout seuls.
Questions générales sur SES Creative
Vous avez des idées de création amusantes ?
Je souhaite travailler pour SES Creative. Existe-t-il des postes vacants ?
Nous vous remercions de l’intérêt que vous portez à SES Creative. Pour consulter nos offres d’emploi, rendez-vous sur werkenbijses.nl.
SES Creative est neutre en CO2, mais qu’est-ce que cela signifie ?
Bien que nous prenions des mesures pour réduire les émissions de CO2, lorsque nous fabriquons des jouets ou nous voyageons, nous produisons du gaz carbonique. Nous compensons aujourd’hui intégralement ces émissions de CO2 en achetant et en gérant des forêts saines en Europe. Ces forêts permettent de compenser plus que les émissions de CO2 produites par notre entreprise. L’empreinte carbone d’un produit SES est donc neutre en CO2 à 100 %.
Cliquez ici pour en savoir plus.
Où puis-je acheter les produits de SES Creative ?
Nos produits sont disponibles dans les principaux magasins de jouets et les boutiques en ligne.
À côté de chaque produit, vous trouverez une liste de boutiques en ligne où les produits sont disponibles à la vente.
Consultez les pages des produits pour connaître la liste des revendeurs.
SES Creative et garantie
Mode d’emploi manquant ?
Envoyez un e-mail à customerservice@ses.nl avec le nom et la référence du produit et nous vous enverrons le bon manuel dans les meilleurs délais.
Une pièce est manquante ou mon produit est défectueux. Que dois-je faire ?
Nous sommes désolés d’apprendre que votre produit est incomplet ou défectueux. Veuillez contacter le magasin où vous avez acheté le produit. Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème avec le revendeur, contactez-nous à l’adresse customerservice@ses.nl.
Afin que nous puissions vous apporter notre aide, veuillez nous envoyer les informations suivantes par e-mail :
– coordonnées et adresse
– le nom et la référence du produit SES
– une copie du ticket de caisse (vous pouvez envoyer une photo)
– une description claire du problème.