Questions fréquemment posées
Vous avez une question ou vous cherchez une information ? Nous nous ferons un plaisir de vous aider. Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si la réponse à votre question ne figure pas dans la liste ou si vous souhaitez en savoir plus, n’hésitez pas à nous contacter. Pour obtenir nos coordonnées, cliquez ici.
Généralités sur SES Creative
Où puis-je acheter les produits SES Creative ?
Nos produits sont disponibles dans de nombreux magasins de jouets et dans des boutiques en ligne telles qu’Amazon.
SES Creative travaille sur le développement durable, comment le fait-elle ?
Lorsque nous fabriquons des jouets ou que nous nous déplaçons, nous émettons toujours du CO₂ malgré toutes les mesures de conservation. Notre objectif est de réduire davantage notre empreinte carbone chaque année. Pour ce faire, nous appliquons des innovations intelligentes étape par étape et optimisons notre production, notre logistique et d’autres processus commerciaux.
Cliquez ici pour plus d’informations.
Je pense qu'il serait intéressant de travailler chez SES Creative, y a-t-il des postes vacants ?
Je suis heureux que vous soyez si enthousiaste à l’égard de SES Creative. Pour les postes vacants, veuillez consulter werkenbijses.nl.
SES Creative et garantie
Il manque une pièce et/ou mon produit est défectueux, que dois-je faire ?
Nous trouvons très ennuyeux qu’une pièce soit manquante ou cassée. Le vendeur est votre premier interlocuteur. Vous n’arrivez pas à trouver un accord avec le vendeur ? N’hésitez pas à nous contacter à l’adresse customerservice@ses.nl.
Pour vous aider, nous aimerions recevoir un e-mail contenant les informations suivantes :
– les coordonnées de contact et d’adresse
– le nom et le numéro d’article du produit SES
– une copie du reçu (il peut s’agir d’une photo)
– une description claire du problème.
Manuel/instruction manquant(e) ?
Envoyez un e-mail à customerservice@ses.nl avec le nom et le numéro d’article du produit, et nous vous enverrons le manuel correct dès que possible.
Produits SES Creative, conseils et sécurité
Mon enfant a avalé de l'argile ou de la peinture. Est-ce dangereux ?
Non ! Votre enfant découvre le monde qui l’entoure et veut donc tout « goûter ». SES en tient compte. Nos produits sont donc sûrs. Bien entendu, nous vous recommandons de ne pas laisser les jeunes enfants faire de la pâte à modeler ou de la peinture seuls.
Toute notre argile, notre peinture (au doigt) et notre colle au doigt sont sans gluten et végétaliennes.
Nos enfants adorent jouer avec les couleurs dans le bain, mais comment nettoyer à nouveau la baignoire ?
Le produit est facilement lavable sur la plupart des supports (avec de l’eau chaude et éventuellement un dégraissant). Si vous voulez être sûr qu’il ne tache pas, faites un essai sur une surface invisible.
L'argile de SES Creative est-elle sans gluten ?
Oui, toute notre argile est sans gluten.
Quelle proportion d'eau et de plâtre dois-je appliquer pour les produits de coulage et de peinture ?
Il existe deux types de moules. Lorsque vous avez un produit avec un moule en latex, vous le remplissez d’eau jusqu’au bord, puis vous le remplissez de plâtre jusqu’à ce qu’il soit plein.
Si vous avez un produit avec un moule embouti, utilisez le ratio 1 part d’eau et 2 parts de plâtre. Si le plâtre est encore trop mou, ajoutez un peu d’eau.
Pour une vidéo d’instruction, cliquez ici.
Entreprises
Je souhaite vendre des produits SES Creative. Comment puis-je prendre contact avec vous ?
Vous disposez d’une boutique (en ligne) ou vous êtes un distributeur et vous souhaitez vendre nos produits ? Dans ce cas, n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse sales@ses.nl.
Voulez-vous nous parrainer ?
Comme vous pouvez l’imaginer, nous recevons chaque jour de très nombreuses demandes de parrainage, ce qui fait qu’il est impossible de satisfaire tout le monde.
Nous contribuons chaque année à une sélection fixe d’organisations caritatives.